Conditions d'utilisation

Conditions générales de vente pour les achats effectués en ligne à l'adresse www.stopandgoparma.it

STOP AND GO S.A.S. di Maura Ricco' e C., Via Cascinapiano 3, 43013 Langhirano, invite les utilisateurs à lire les présentes conditions générales de vente qui régissent l'achat des produits et la gestion des commandes effectuées sur le site www.stopandgoparma.it.

1. Conclusion du contrat et livraison des produits

1.1 Lorsque le client passe une commande d'achat par le biais du site www.stopandgoparma.it, le contrat de vente relatif entre le client et STOP AND GO S.A.S. sera administré selon les présentes conditions générales, et plus particulièrement selon les conditions d'achat mentionnées ci-dessous.

1.2 En cliquant sur Confirmer, le client passe une commande ferme pour les articles contenus dans le panier virtuel. Une fois la commande passée, STOP AND GO enverra un courriel de confirmation de la commande à l'adresse électronique fournie lors de l'inscription. Le contrat de vente est conclu entre STOP AND GO et le client lorsque ce dernier reçoit la confirmation de commande.

Les commandes pour lesquelles le client a opté pour un paiement anticipé seront expédiées dès que STOP AND GO S.A.S. aura reçu le paiement intégral du prix d'achat et des frais d'expédition éventuels. STOP AND GO invite donc le client à payer le prix dès qu'il reçoit la confirmation de la commande et en tout cas dans les 7 jours qui suivent.

1.3 Si les produits commandés ne sont pas disponibles pour des raisons indépendantes de la volonté de STOP AND GO, STOP AND GO doit en informer le client immédiatement. Dans un tel cas, STOP AND GO n'est pas obligé de livrer les produits commandés, à moins que STOP AND GO n'ait assumé le risque d'approvisionnement des produits de la commande en question.

En tout état de cause, si les marchandises commandées ne sont pas disponibles, STOP AND GO remboursera sans délai au client les sommes déjà versées.

1.4 STOP AND GO n'est pas responsable de la recherche et de l'obtention de produits non disponibles auprès d'autres sources. Cela s'applique également aux commandes de biens fongibles (pour lesquelles seuls le type et les caractéristiques des produits sont décrits). STOP AND GO n'est tenu de livrer que ce qui est en stock et ce qui a été commandé à ses fournisseurs.

2. Prix, frais d'expédition et livraison express

2.1 Le client est tenu de payer le prix publié sur la page du produit lors de la commande. Le prix indiqué est définitif et inclut la TVA (le cas échéant).

2.2 Les frais d'expédition sont à la charge du client, sauf si le montant total de la commande n'atteint pas 100 euros.

3. Paiement

3.1 STOP AND GO accepte divers modes de paiement, notamment : carte de crédit, virement bancaire, Paypal et contre remboursement. STOP AND GO se réserve le droit de refuser certains modes de paiement et de demander des modes de paiement différents pour certaines commandes. En cas de paiement par virement bancaire, veuillez noter que le client est responsable de tous les frais liés à la transaction.

3.2 Dans le cas d'un achat effectué par carte de crédit, le débit est effectué lors de l'enregistrement de la commande.

3.3 L'acheteur accepte de recevoir les factures et les crédits exclusivement sous forme électronique.

4. Droit de rétractation pour les produits STOP AND GO

Le client a le droit de se rétracter de toute commande passée sur www.stopandgoparma.it, sans donner de raisons et avec toute déclaration, pour autant qu'elle soit explicite, livrée à STOP AND GO.

Si le client souhaite retourner les produits achetés, il peut utiliser la procédure de retour sur www.stopandgoparma.it. Si le client a des problèmes pour compléter la procédure de retour ou s'il a besoin d'aide, il peut contacter le service clientèle (contacts en bas de page). Veuillez toujours suivre la procédure de retour sur www.stopandgoparma.it afin d'éviter les retards et les coûts supplémentaires inutiles.

4.1 Information sur le droit de rétractation (ex art. 49, paragraphe 1, lettre (h) du décret législatif n° 206/2005 "Code de la consommation") Le client a le droit de se rétracter du contrat, sans avoir à en indiquer les raisons, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où le client ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le client, prend physiquement possession du dernier bien commandé. Dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens commandés par le client en une seule commande et livrés séparément, le délai de 14 jours commence le jour où le client ou un tiers autre que le transporteur désigné par le client acquiert la possession matérielle du dernier bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer STOP AND GO S.A.S. (info@stopandgoparma.it) de votre décision de vous retirer du présent contrat au moyen de toute déclaration explicite à cet effet (par exemple, par une lettre envoyée par courrier, par télécopie ou par courrier électronique). À cette fin, il suffit de présenter toute déclaration expresse de votre décision de résiliation du contrat.

Vous pouvez également remplir et envoyer le formulaire de retrait standard ou toute autre déclaration explicite de retrait par voie électronique via le site web STOP AND GO. Dans ce cas, STOP AND GO vous enverra sans délai un accusé de réception du retrait sur un support durable (par exemple par courrier électronique). Le délai de rétractation est réputé respecté si le client envoie sa déclaration avant l'expiration du délai de 14 jours à compter du jour où le client ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client prend matériellement possession du dernier article commandé. Dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs marchandises commandées par le client en une seule fois et livrées séparément, le délai de 14 jours commence le jour où le client ou un tiers autre que le transporteur désigné par le client acquiert la possession matérielle de la dernière marchandise.

4.2 Effets de la rétractation Suite à la rétractation du présent contrat, STOP AND GO remboursera tous les paiements effectués par l'acheteur, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un type de livraison autre que le type standard proposé par STOP AND GO), sans retard injustifié et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où STOP AND GO est informé par le client de la décision d'exercer le droit de rétractation. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même instrument de paiement que celui utilisé par le client au moment de l'achat, sauf accord contraire. En tout état de cause, le client n'encourt aucun frais du fait de ce remboursement. Les remboursements peuvent être suspendus jusqu'à ce que STOP AND GO reçoive les produits retournés ou jusqu'à ce que le client puisse prouver que les produits ont été expédiés, selon la première éventualité.

Le client doit retourner ou livrer les produits sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 14 jours à compter du jour où il a communiqué son souhait de résilier le contrat de vente.

Les produits doivent être retournés

  • correctement emballés dans leur emballage d'origine, non endommagés ou souillés et équipés de tous les accessoires, instructions d'utilisation et documentation ;
  • avec le document qui peut être obtenu à la fin de la procédure de retour, afin que STOP AND GO puisse identifier le client (numéro de commande, nom, prénom et adresse) ;
  • sans signes évidents d'utilisation, sauf ceux qui sont compatibles avec une épreuve normale du bien (le bien ne doit pas porter de traces d'utilisation prolongée ou en tout cas d'utilisation dépassant le temps nécessaire à une épreuve et ne doit pas être dans un état tel qu'il empêche la revente).

Si le produit retourné ne satisfait pas aux exigences du paragraphe précédent, le retrait ne sera pas effectif. STOP AND GO prend en charge les frais de renvoi des marchandises pour les commandes livrées en Italie si le client utilise les documents de renvoi fournis par STOP AND GO et envoie les marchandises à partir du pays dans lequel elles ont été livrées. Dans le cas contraire, les frais de retour sont à la charge du client. Le client est responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises d'une manière qui n'est pas nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonction des marchandises.

5. Remboursements

Les factures seront émises sous forme électronique et sur papier.

5.1 Les remboursements sont crédités directement sur le compte ou l'instrument de paiement utilisé au moment de l'achat. Pour les paiements effectués par virement bancaire, le remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour le paiement sur communication de l'IBAN sur lequel effectuer le remboursement par le client. Pour les paiements effectués par Paypal ou par carte de crédit, le remboursement sera effectué sur le compte Paypal ou la carte de crédit. Pour les paiements effectués en contre-remboursement, le remboursement sera effectué, alternativement, sur le compte bancaire indiqué par le client à STOP AND GO ou en créditant le compte du client.

6. Service à la clientèle

Si vous avez des questions, veuillez consulter notre page d'aide ou nous contacter.

7. Garantie des défauts et informations complémentaires

7.1 Les achats effectués sur STOP AND GO sont soumis aux dispositions du Code de la consommation concernant la garantie pour les défauts et les déviations des produits. Le client bénéficie donc des droits prévus à l'article 130 du Code de la consommation et ces droits doivent être exercés dans les conditions prévues à l'article 132 du Code de la consommation.

7.2 Les présentes conditions générales de vente peuvent être consultées sur le site www.stopandgoparma.it et peuvent être sauvegardées à l'aide de la commande correspondante du navigateur (généralement, Fichier -

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